O mercado de facilities vem passando por uma mudança silenciosa, mas profunda. Mais do que entregar limpeza, manutenção ou conservação, prestadores de serviço agora são desafiados a entregar eficiência, previsibilidade e inteligência operacional. E é justamente aí que entram as tecnologias emergentes.
As tendências de 2025 mostram que a automação, os sistemas inteligentes e os recursos autônomos não apenas otimizam processos, mas também mudam o tipo de valor que o cliente espera, o jeito de vender e até o formato dos contratos.
O que está mudando na terceirização de facilities?
O foco tradicional em mão de obra e escopo de atividade está dando lugar a uma lógica de entrega baseada em dados e performance. Não basta mais prometer qualidade — é preciso demonstrar, com números, que ela está sendo entregue.
Sensores, softwares de gestão e inteligência artificial estão redesenhando o papel dos facilities no Brasil.
As tendências de 2025 mostram que a terceirização de facilities passa a ser baseada em dados, automação e inteligência operacional com foco em eficiência, não apenas em execução.
Por que isso impacta o modelo de negócio?
Ao automatizar processos e integrar sensores a softwares preditivos, as empresas de facilities conseguem oferecer serviços com menos dependência de mão de obra contínua. Com isso, surgem impactos diretos no modelo de negócio:
- Contratos baseados em indicadores (SLAs reais)
- Venda técnica apoiada em dados, e não apenas no preço
- Alocação de equipes sob demanda e não por escala fixa
- Atendimento personalizado conforme o perfil operacional do cliente
O que antes era negociado por número de profissionais agora passa a ser contratado por nível de serviço, tempo de resposta, consumo energético e confiabilidade técnica.
O que os clientes estão buscando em 2025?
Mais do que limpeza ou manutenção, empresas contratantes querem:
- Menos paradas não planejadas
- Previsibilidade de custos
- Gestão centralizada com relatórios e dashboards
- Soluções com viés ESG — economia de energia, redução de desperdício, registro de dados para auditoria
- Integração com outros sistemas prediais e operacionais
Isso exige prestadores mais tecnológicos e mais preparados estrategicamente, com visão de negócio, não apenas de operação.
Como as tecnologias viabilizam esse novo cenário?
- Automação de processos repetitivos
Robôs e sensores substituem tarefas rotineiras como medição, registro de temperatura, limpeza de grandes áreas e inspeções básicas. - Sistemas autônomos e manutenção preditiva
Softwares conectados a sensores detectam padrões anormais e acionam alertas antes que ocorra uma falha. Isso reduz custos com correções emergenciais e aumenta a vida útil de equipamentos. - Gestão em tempo real e integração de dados
Plataformas em nuvem permitem acompanhar a operação de vários ativos e locais com indicadores consolidados, facilitando auditorias e tomadas de decisão. - RPA e inteligência artificial
Automatização de tarefas administrativas (como geração de relatórios, checklists, apontamento de atividades) e leitura preditiva de dados técnicos.
E o papel do profissional de facilities?
A tecnologia não elimina o profissional, ela o reposiciona. Técnicos passam a atuar em tarefas mais estratégicas, com suporte de dados e automações. A equipe de campo deixa de ser executora e passa a ser analista e tomadora de decisão rápida.
Já os gestores precisam interpretar indicadores, orientar o cliente, calibrar os resultados. A tecnologia abre espaço para um novo perfil profissional: mais técnico, mais consultivo e mais digital.
A Brasanitas já vive esse futuro
No Grupo Brasanitas, tecnologia e inteligência operacional não são apostas futuras — são realidades presentes. Com mais de seis décadas de atuação, a empresa acompanha de perto as mudanças do setor e investe continuamente em inovação, processos conectados e qualificação técnica.
A estrutura de serviços é cada vez mais orientada por indicadores de desempenho, sensores, dados em tempo real e plataformas digitais, o que permite entregar operações mais eficientes, sustentáveis e integradas ao negócio do cliente.
Além disso, a Brasanitas prepara seus profissionais para essa nova lógica: técnicos atuam com suporte analítico, equipes operacionais usam sistemas móveis e os gestores têm ferramentas para interpretar dados e orientar estratégias. O foco vai além da execução — está na entrega de valor comprovado.
Em um mercado que exige eficiência com inteligência, a Brasanitas reafirma seu compromisso com a evolução contínua, a excelência operacional e a confiança dos clientes.
O futuro da terceirização já começou — e a Brasanitas está pronta para liderar.
