A gestão de leitos é o processo que administra a taxa de ocupação e provisão dos leitos hospitalares. Isso inclui desde as instalações físicas e localização, até os serviços que acompanham a sua utilização durante a jornada do paciente (da internação até a alta ou desocupação do leito).
Você sabe o que são Indicadores hospitalares?
Indicadores hospitalares são ferramentas indispensáveis para uma gestão hospitalar eficiente e a gestão de leitos é um dos principais indicadores para preservar a boa saúde do negócio, pois ajuda a aprimorar a qualidade dos serviços, a otimizar recursos e impacta até na gestão financeira.
A gestão de leitos está diretamente ligada a desafios enfrentados na rotina hospitalar, pois reflete:
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na organização dos espaços disponíveis dentro da unidade;
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no controle do fluxo de internações;
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e na dinâmica de atendimento.
Pensando no bem-estar e na qualidade dos nossos clientes, o Grupo Brasanitas separou 5 dicas para te ajudar no processo de gestão de leitos mais eficientes.
Uma gestão de leitos eficiente pode fazer a diferença, desde a experiência do paciente até a rentabilidade do hospital. Pois permeia diferentes etapas, como:
1. Higienização e Limpeza
Quando você tem uma gestão de leitos eficiente fica fácil identificar os serviços que devem ser aplicados, desde higienização até a limpeza e consequentemente você consegue realizar de imediato a solicitação desse serviço através de empresas do segmento de facilities, por exemplo, o Grupo Brasanitas conta com o serviço de limpeza hospitalar que é referência no mercado e pode te ajudar ainda mais nesse processo, saiba mais aqui.
2. Atendimento
Com tamanho nível de controle, você garante o melhor atendimento médico possível aos pacientes, alcançando excelência e qualidade. Assim, sua equipe consegue atender ao nível de demanda com tranquilidade.
Além, claro, de prestar todo o suporte necessário para o paciente e seus familiares ou acompanhantes, garantindo um atendimento humanizado.
3. Otimização da capacidade dos leitos
Com uma gestão de leitos eficiente fica mais fácil organizar e administrar o departamento de leitos, assim você e seu time otimizam a capacidade dos leitos, de forma que não seja necessário contar com unidades extras, minimizando custos com tempo e espaço.
4. Gestão administrativa
Um dos principais pontos na gestão de leitos é que o tempo de espera para os atendimentos diminui, facilitando o desempenho e aumentando a qualidade no serviço prestado. É simples, ao gerir corretamente a demanda e os recursos, fica mais fácil determinar metas e objetivos para os atendimentos, assim o olhar do gestor para área hospitalar desejada consegue atingir a qualidade necessária além de ser possível reduzir os custos administrativos dentro do processo.
Para esse processo ocorrer é necessário organizar os indicadores e construir uma dinâmica de atendimento acima de tudo objetiva e ágil.
5. Oferta de serviços hospitalares
Com uma gestão de leitos eficiente, o responsável pelo departamento consegue abrir novos setores ou canais de atendimento, pois se o fluxo de atendimento está sendo suprido nada impede do hospital crescer com novas áreas de atendimento, facilitando o monitoramento dos pacientes evitando qualquer problema na recuperação dos pacientes envolvidos.
6. Gestão de tempo e produtividade da equipe médica
E por último, quando temos um processo de gestão de leitos bem definido a gestão do tempo tanto de produtividade quanto da equipe médica consegue ser reaproveitada, facilitando a comunicação e minimizando os problemas no atendimento ou na recuperação dos pacientes, e esse fator está ligado diretamente ao desenvolvimento do profissional dessa área que consegue atender de forma correta e sendo até mais ágil facilitando todo o fluxo hospitalar.
Por que fazer a gestão de leitos no hospital?
O objetivo é garantir que sempre haja opções disponíveis de leitos no hospital para atender a demanda de pacientes. Para isso, deve-se levar em conta o tipo de leito mais usado, faixa etária, sexo e plano de saúde que mais geram demandas, entre outras informações.
A partir deste levantamento é possível saber se o percentual de ocupação é pequeno (o que pode indicar que a estrutura hospitalar vai além do que é necessário e pode sugerir a necessidade de rever os tipos de serviços prestados, por exemplo) ou muito alta (quando é constante a necessidade de leitos extras, o que pode indicar que a unidade está em colapso).
A partir da gestão de leitos é possível fazer a gestão de demanda, ou seja, gerenciar o uso apropriado dos leitos, alocando conforme procedimentos médicos ou tempo de internação. Ou tomar decisões estratégicas sobre a necessidade de abertura, fechamento de leitos ou criação de leitos especiais (para emergências, UTI, entre outros). Também é possível avaliar taxas de rentabilidade, faturamento e produtividade clínica, a partir das informações obtidas com o mapeamento feito na gestão de leitos.
Por isso, contar um parceiro de gestão que permita mapear todos os processos é fundamental para otimizar a capacidade operacional da instituição.
A Brasanitas Hospitalar é pioneira e líder no segmento, com mais de 30 anos de experiência e certificação IQG e ISO 9001, além de acreditações (ONA, CCHSA e JCI).
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